Ми в AYLEND прагнемо, щоб кожна деталь меблів приносила вам задоволення та створювала затишок. Якщо ж товар з певних причин вам не підійшов, ми діємо згідно з чинним законодавством України (Закон «Про захист прав споживачів»), забезпечуючи прозорий та комфортний процес повернення.
Умови повернення
-
Термін: Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
-
Стан товару: Товар не повинен мати слідів використання (подряпин, сколів, плям, потертостей). Він має бути у початковому вигляді, зберігати свої споживчі властивості, фабричні ярлики та оригінальну упаковку.
-
Документи: Для повернення необхідно мати при собі документ, що підтверджує факт купівлі (товарний чек або накладна).
-
Винятки: Згідно із законодавством, меблі, виготовлені за індивідуальним замовленням з унікальними параметрами (розміри, колір, матеріали, обрані за бажанням клієнта), поверненню не підлягають, якщо вони належної якості.
Основні причини для повернення або обміну
Ми цінуємо якість, тому беремо на себе відповідальність за наступні випадки:
-
Невідповідність замовленню: Товар, який ви отримали, не відповідає моделі, кольору, розмірам або характеристикам, вказаним у вашому замовленні.
-
Виявлення виробничого браку: Якщо після розпакування або в процесі експлуатації ви виявили приховані дефекти (порушення цілісності конструкції, неякісна обробка деревини або дефекти фурнітури), які виникли не з вини покупця.
-
Пошкодження під час доставки: У разі, якщо товар був пошкоджений під час транспортування (просимо обов’язково перевіряти меблі під час отримання у присутності кур’єра або представника служби доставки).
Як оформити повернення? Якщо виникла потреба, просто зв’яжіться з нашим менеджером. Ми допоможемо організувати процес повернення або обміну на іншу модель, що краще відповідатиме вашому баченню інтер’єру.
Примітка: У разі повернення товару належної якості, транспортні витрати на доставку до складу компанії покладаються на покупця.