Мы в AYLEND стремимся, чтобы каждая деталь мебели доставляла вам удовольствие и создавала уют. Если же товар по определенным причинам вам не подошел, мы действуем в соответствии с действующим законодательством Украины (Закон «О защите прав потребителей»), обеспечивая прозрачный и комфортный возврат.
Условия возврата
- Срок: Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней без учета дня покупки.
- Состояние товара: Товар не должен иметь следов использования (царапины, сколы, пятна, потертости). Он должен быть в первоначальном виде, сохранять свои потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальную упаковку.
- Документы Для возвращения необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек или накладная).
- Исключения: Согласно законодательству, мебель, изготовленная по индивидуальному заказу с уникальными параметрами (размеры, цвет, материалы, выбранная по желанию клиента), возврату не подлежит, если она надлежащего качества.
Основные причины для возврата или обмена
Мы ценим качество, поэтому берем на себя ответственность за следующие случаи:
- Несоответствие заказу: Полученный товар не соответствует модели, цвету, размерам или характеристикам, указанным в вашем заказе.
-
Выявление производственного брака: Если после распаковки или в процессе эксплуатации вы обнаружили скрытые дефекты (нарушение целостности конструкции, некачественная обработка древесины или дефекты фурнитуры), возникшие не по вине покупателя.
- Повреждения при доставке: В случае, если товар был поврежден при транспортировке (просим обязательно проверять мебель при получении в присутствии курьера или представителя службы доставки).
Как оформить возврат? Если возникла необходимость, просто свяжитесь с нашим менеджером. Мы поможем организовать процесс возврата или обмена на другую модель, которая будет лучше соответствовать вашему видению интерьера.
Примечание: В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы на доставку в состав компании возлагаются на покупателя.